1. Condiciones generales y su aceptación

Estas condiciones generales regulan el contrato entre Usted (en adelante, el cliente) y Esgiro, S.L. (en adelante Esgiro), con CIF B-85719896, y domicilio fiscal en Avenida Puente Cultural, nº 8, Portal A, bajo primero en San Sebastián de los Reyes, Madrid, España, y con dirección de correo electrónico info@esgiro.net que es titular de la marca comercial PayGuay y del nombre de dominio PayGuay.com relativo al servicio de compra de productos y recargas de servicios digitales mediante medios de pago alternativos.

La finalización de la compra mediante el botón “Aceptar” o su equivalente en cada proceso de pago, atribuye la condición de cliente del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas del cliente de todas y cada una de las condiciones generales.

El mero uso del servicio significa, igualmente, la aceptación del cliente de los reglamentos, instrucciones y política de privacidad puestos a disposición del cliente por Esgiro, en esta misma web.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio por parte de Esgiro al cliente, así como las obligaciones del cliente y las condiciones de utilización del Servicio.

3. Descripción del servicio

PayGuay es una plataforma para la compra con medios de pago alternativos de productos, recargas y servicios digitales, siendo estos para su uso en comercios web.

PayGuay es un sistema rápido y seguro para el pago medios alternativos. Con la garantía las diferentes entidades colaboradoras de Esgiro. Con PayGuay tus datos personales y los de tu medio de pago no quedan en poder del comercio web al que haces el pago, así tu transacción es completamente confidencial y segura.

4. Condiciones de utilización del servicio

Límite al importe de las compras.

Puede existir una limitación en cuanto a los importes mínimos o máximos de pago o recarga, o incluso las fracciones en las que se puede adquirir. Estas condiciones son impuestas de acuerdo con las instrucciones recibidas por los comercios web donde se admite el sistema PayGuay como medio de pago. El sistema alertará automáticamente al cliente acerca de estas restricciones.

Unidad monetaria.

Todos los importes de los productos se referirán a la unidad monetaria EURO. Se aceptarán pagos en otras unidades monetarias, incluidas criptomonedas, pero se realizará su conversión automatizada y directa a EURO en las mejores condiciones del mercado cambiario.

Devoluciones.

No se admiten devoluciones de los pagos o recargas realizadas, bajo ninguna circunstancia. En los casos en que el servicio no fuera correctamente prestado, tras investigar y comprobar la veracidad del hecho, se procederá a la subsanación del error y de ser necesaria, a la devolución del importe al medio de pago utilizado.

Exclusión de la oferta de servicios.

Únicamente son aceptados los medios de pago establecidos en cada caso y asociados a cada comercio web, siendo posible una oferta de servicios y medios de pago diferentes, dependiendo del comercio web destino de los fondos.

Compras mediante critomonedas..

Aceptamos el pago mediante critomonedas, si bien los importes a pagar se referirán en la unidad monetaria EURO. La entidad responsable de la conversión de criptomoneda a EURO es WD Global Services Limited, bajo la marca comercial Coin Direct. Esta entidad es una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número 10976041 y con domicilio social en Londres, Reino Unido. Esta entidad se encuentra regulada para la operativa cambiaria de criptomonedas y sus operaciones son seguras y confiables.

5. Obligaciones del cliente

Los clientes que realicen pagos o recargas a través de nuestro servicio PayGuay, deben facilitar la información veraz que sea solicitada o que el cliente pueda razonablemente entender que es necesaria para realizar el proceso de compra o pago, y que garantizará la correcta finalización del mismo.

El cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros, la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. Esgiro se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.

6. Obligaciones de Esgiro

El servicio estará disponible de forma ininterrumpida. Esgiro informa al usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio, debido a causas no imputables a Esgiro, pudiendo afectar a la finalización correcta de la transacción. Esgiro hará sus mejores esfuerzos para dar solución a la anomalía dentro de las 48 horas siguientes a la identificación de la incidencia.

Esgiro pone a disposición de los clientes un servicio de atención al cliente, para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al servicio, a través del formulario de contacto de la web y/o la dirección de correo electrónico info@esgiro.net.

7. Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad

Esgiro no será responsable por ninguno de los daños directos o indirectos que el uso de las recargas realizadas en el comercio web pueda ocasionar al cliente.

Esgiro no será responsable de los daños que pudiera ocasionar la imposibilidad de utilización del servicio por causas imputables a la entidad procesadora de pagos con tarjeta o al sistema del comercio web donde el que el cliente quiere realizar la recarga.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones generales se regirán por la legislación española.